Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder, solicitar o utilizar los servicios de Una Manada D' Pelos, incluyendo la comunicación a través de WhatsApp, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Una Manada D' Pelos ofrece servicios de cuidado y desarrollo canino, incluyendo pero no limitado a:

• Día de sol y estimulación (guardería diurna)
• Hospedaje
• Transporte puerta a puerta
• Servicios veterinarios de acompañamiento
• Adiestramiento canino

Los servicios podrán ser solicitados mediante canales digitales, incluyendo WhatsApp.

3. Uso de WhatsApp Business

Al comunicarse con Una Manada D' Pelos mediante WhatsApp, usted:

• Acepta el uso de este canal como medio de comunicación oficial
• Autoriza el tratamiento de sus datos personales compartidos voluntariamente (nombre, número, información de la mascota, etc.)
• Reconoce que WhatsApp es una plataforma de terceros propiedad de Meta

Solo se enviarán mensajes cuando exista consentimiento previo (opt-in), y usted puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes (opt-out).

4. Condiciones de uso

El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada, utilizar los servicios de forma legal y respetuosa, y no realizar solicitudes falsas o fraudulentas. Está prohibido usar el servicio para fines ilegales, enviar contenido ofensivo, abusivo o engañoso, o hacer uso indebido de los canales de comunicación. El incumplimiento podrá resultar en la suspensión del servicio.

5. Reservas, requisitos y cancelaciones

Los cupos deben ser agendados previamente. Una Manada D' Pelos podrá confirmar, modificar o cancelar servicios según disponibilidad. El ingreso a nuestras instalaciones está sujeto al cumplimiento de los requisitos publicados en nuestra página de Requisitos (carnet de vacunación, desparasitación, entre otros). El usuario deberá informar con anticipación en caso de cancelación; el incumplimiento reiterado podrá afectar futuras reservas.

6. Responsabilidad del servicio

Una Manada D' Pelos se compromete a prestar sus servicios con profesionalismo y cuidado. Sin embargo, no se garantiza disponibilidad continua o inmediata del servicio, no nos hacemos responsables por eventos fuera de nuestro control (caso fortuito o fuerza mayor), y el comportamiento del perro fuera de nuestra supervisión directa es responsabilidad del propietario.

7. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y Política de Eliminación de Datos. Los datos se utilizan únicamente para la gestión de servicios, comunicación con el cliente y mejora del servicio, y serán almacenados solo el tiempo necesario.

8. Cumplimiento con políticas de WhatsApp

El usuario acepta que Una Manada D' Pelos cumple con las políticas de WhatsApp Business y Meta. No se enviará spam ni mensajes no solicitados; solo se usarán mensajes permitidos por la plataforma (informativos, servicio, confirmaciones, etc.). El uso indebido puede generar la suspensión del servicio por parte de Meta.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta según disponibilidad. Una Manada D' Pelos no será responsable por fallas en plataformas externas (como WhatsApp), pérdida de datos por causas ajenas, o interrupciones del servicio fuera de nuestro control.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido, marca, nombre comercial y materiales asociados a Una Manada D' Pelos son propiedad de la empresa y no pueden ser utilizados sin autorización.

11. Modificaciones

Una Manada D' Pelos podrá modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuo del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Terminación del servicio

Una Manada D' Pelos podrá suspender o terminar el acceso al servicio si se incumplen estos términos, se detecta uso indebido, o se violan políticas de WhatsApp o leyes aplicables.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

14. Contacto

Para dudas o solicitudes relacionadas con estos términos: unamanadadepelos@gmail.com · +57 300 606 8644